日前，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)等聯(lián)合舉辦的第七屆全國售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)發(fā)布會(huì)在北京舉行。會(huì)上，太鋼憑借在售后服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，從眾多品牌中脫穎而出，成功榮膺“全國售后服務(wù)十佳單位”榮譽(yù)稱號(hào)。據(jù)悉，這是太鋼連續(xù)五屆蟬聯(lián)該榮譽(yù)稱號(hào)。

      

“全國售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)”旨在促進(jìn)企業(yè)不斷提高售后服務(wù)水平，進(jìn)而拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的提升，自2003年開始每兩年舉辦一屆。該評選活動(dòng)以國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布的《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)為評價(jià)依據(jù)，由專家評價(jià)委員會(huì)公開、公平、公正地評選出最終結(jié)果，具有相當(dāng)高的行業(yè)權(quán)威性與廣泛的社會(huì)影響力，活動(dòng)自開展以來，已吸引數(shù)千家企業(yè)通過不同方式報(bào)名參與。

      

多年來，太鋼始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以客戶滿意為最高追求，真誠與客戶攜手合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。近幾年，面對鋼鐵行業(yè)嚴(yán)峻形勢，太鋼始終圍繞客戶需求，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供個(gè)性化、系列化的完整解決方案；加強(qiáng)產(chǎn)銷研銜接，發(fā)揮信息化平臺(tái)作用，進(jìn)一步推進(jìn)與市場的對接和快速反應(yīng)；創(chuàng)新營銷模式，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，為客戶提供增值服務(wù)，提升客戶的滿意度，與客戶共同承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。此次評審中，太鋼以健全的服務(wù)體系、合理的流程、透明的制度、高度的責(zé)任感及科學(xué)的評價(jià)體系通過以《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》（GB/T27922）為標(biāo)準(zhǔn)的綜合評審，再次獲得本屆“全國售后服務(wù)十佳單位”。