日前，《中國(guó)冶金報(bào)》記者從太鋼技術(shù)中心了解到，隨著“一戶(hù)一標(biāo)”工作不斷推進(jìn)，太鋼整體的質(zhì)量管控水平穩(wěn)步提高。用戶(hù)好評(píng)反饋明顯增多，產(chǎn)品異議率同比降低了1/3以上。

“一戶(hù)一標(biāo)”就是生產(chǎn)商為每個(gè)用戶(hù)專(zhuān)門(mén)制訂一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)需求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求日益多樣化，每個(gè)市場(chǎng)參與者都在想方設(shè)法地爭(zhēng)取客戶(hù)、留住客戶(hù)，“一戶(hù)一標(biāo)”正是目前太鋼的解決方案。

據(jù)了解，在年中工作會(huì)議上，圍繞實(shí)現(xiàn)本質(zhì)性質(zhì)量管理，太鋼首次明確提出“建設(shè)以用戶(hù)為導(dǎo)向的‘一戶(hù)一標(biāo)’產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系”，并在“質(zhì)量月”活動(dòng)安排中再次強(qiáng)調(diào)。

“一戶(hù)一標(biāo)”不是某個(gè)工序、某個(gè)廠(chǎng)的任務(wù)，而是一項(xiàng)涉及營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、各生產(chǎn)工序的全流程系統(tǒng)工作。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在了解到產(chǎn)品需求后，必須詳細(xì)掌握最終產(chǎn)品的用途、加工工藝、使用環(huán)境等信息，以確定所要提供產(chǎn)品的具體特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，技術(shù)中心的專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品工程師針對(duì)客戶(hù)要求，對(duì)相應(yīng)的大類(lèi)工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)、優(yōu)化，進(jìn)而形成一個(gè)新的、細(xì)分的個(gè)性化工藝標(biāo)準(zhǔn)。而后，依托公司的產(chǎn)銷(xiāo)一體化信息系統(tǒng)，個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)被明確地傳遞到原料、冶煉、軋制等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)執(zhí)行過(guò)程中，各工序產(chǎn)品工程師再結(jié)合本工序裝備、技術(shù)特點(diǎn)，將個(gè)性化的工藝標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為崗位操作方法和具體參數(shù)，從而使最終產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性需求。

據(jù)了解，自“一戶(hù)一標(biāo)”工作全面開(kāi)展以來(lái)，7月份~11月份太鋼整體質(zhì)量預(yù)算指標(biāo)完成率比上半年提高了10個(gè)百分點(diǎn)，因產(chǎn)品異議造成的損失比去年同期降低了20%以上。 （2016-12-15）