“太好了，太鋼竟然可以給我們提供水電用鋼的深加工產(chǎn)品了！這不但為我們節(jié)省了外委加工的時(shí)間，還節(jié)省了可觀的材料加工損耗費(fèi)用，最大限度地提升了材料利用率。”近日，一位老客戶(hù)欣喜地向太鋼營(yíng)銷(xiāo)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的業(yè)務(wù)員們表示。

原來(lái)，這位客戶(hù)長(zhǎng)期使用太鋼水電用鋼，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量非常滿(mǎn)意，但一直深受產(chǎn)品加工問(wèn)題的困擾。之前，鋼卷送達(dá)后，他們必須再將鋼卷外委加工成片狀才能使用，不但加工費(fèi)用高，而且周期長(zhǎng)，成品率低，加工精度也經(jīng)常得不到保證。在走訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中，太鋼營(yíng)銷(xiāo)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部了解到了這一情況后，立即通過(guò)所掌握的成熟的產(chǎn)品深加工渠道，積極向用戶(hù)推薦最能滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品深加工廠家，并為客戶(hù)提供一攬子解決方案，實(shí)現(xiàn)了由提供鋼卷產(chǎn)品原料向終端成品的延伸，為客戶(hù)大大降低了加工成本，也縮短了客戶(hù)加工時(shí)間，而且加工成品率比以前提高了8個(gè)百分點(diǎn)。在為客戶(hù)提供增值服務(wù)、贏得客戶(hù)信賴(lài)的同時(shí)，太鋼水電用鋼的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提高。

今年初以來(lái)，為適應(yīng)新形勢(shì)，太鋼營(yíng)銷(xiāo)部堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向，大膽創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值經(jīng)營(yíng)。他們積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路和做法，想用戶(hù)之所想，加快實(shí)現(xiàn)由向客戶(hù)“賣(mài)”產(chǎn)品到“賣(mài)”服務(wù)、由坐商向“用戶(hù)管家”的角色轉(zhuǎn)變。7月初至今，太鋼延伸加工業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)187.4%，服務(wù)對(duì)象涉及建筑、采礦、汽車(chē)、家電等多個(gè)行業(yè)。

太鋼營(yíng)銷(xiāo)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人表示，他們將以水電用鋼為典型案例，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流，在更多的用鋼行業(yè)和領(lǐng)域延伸客戶(hù)服務(wù)。（ 2016-10-13）