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生活晨報：太原鋼鐵 幫扶有小組 服務(wù)一條龍
來源: 生活晨報 作者: 高慧娟 時間: 2016-09-08
心貼心、門對門、戶對戶、一對一，從居家養(yǎng)老、文化養(yǎng)老到臨終關(guān)懷，這樣的“一條龍”服務(wù)讓這里的老年人感覺夕陽無限好。太鋼，這個具有八十多年歷史的老企業(yè)，光離退休內(nèi)退職工及遺屬就有5萬多人。面對這個年齡參差不齊、人生經(jīng)歷各異的龐大而又相對弱勢的特殊群體，太原鋼鐵（集團）有限公司離退休職工管理部（簡稱太鋼離退部）認(rèn)識早、行動快，提出和踐行“視老同志如父母”的服務(wù)理念，并從2012年起就積極開展“敬老文明號”的創(chuàng)建活動。
太鋼離退部在太鋼黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，省市老齡委的指導(dǎo)下，堅持圍繞中心，服務(wù)大局，以積極創(chuàng)建“敬老文明號”為載體，扎實開展“雙關(guān)愛”活動，不斷拓寬服務(wù)渠道、拓展服務(wù)對象、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、整合服務(wù)資源、開展助老行動，大力弘揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德、大力營造孝親敬老的良好氛圍，有力地提升了為老服務(wù)水平，受到了廣大老年人的贊譽和好評，并且多次榮獲太鋼、太原市、山西省的先進集體，多次被評為太原市、山西省的“敬老文明號”，為促進企業(yè)穩(wěn)定和社會的和諧發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。
太鋼離退部創(chuàng)新服務(wù)方式，認(rèn)真研究不同離退休內(nèi)退職工的特點、存在的問題、養(yǎng)老金待遇情況、主要需求等等，按類劃分，建立完善了《太鋼離退休人員社情民意檔案》，通過服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)就近就地成立幫扶小組等方式進行一條龍幫扶服務(wù)，切實為老年人做好事、做實事，解決問題，消化矛盾，提高了為老服務(wù)滿意度。
請低齡老人幫高齡老人服務(wù)一條龍
“我們太鋼范圍較大，如果只靠離退部95名在崗職工完成對5萬多名離退休老同志的服務(wù)是不可能，所以我們從這近5萬多名離退休內(nèi)退老同志中挑選出來400多名‘員工’，作為志愿者加入到老年服務(wù)中，就是低齡老人服務(wù)高齡老人。”離退部部長、黨委書記陳世清說出了自己管理的秘密，“太鋼的離退休內(nèi)退職工人數(shù)多、居住分散，集中服務(wù)和管理難度大。太鋼離退部依托13個地區(qū)管理所，13個地區(qū)老齡委、77個宿舍老齡委、386個老齡組及1個離休干部黨總支、11個離休干部黨支部聯(lián)絡(luò)員，形成了縱向到底、橫向到邊的為老服務(wù)組織體系，建立完善了對太鋼所有離退休內(nèi)退職工的服務(wù)管理網(wǎng)。”
“老同志的管理有幾個困難，居住分散，思想渙散，還有體弱多病、生活困難等。”為此，太鋼離退部開展了以“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”為主要內(nèi)容的“三型黨組織”“三型科所”競賽活動、開展了以“快樂服務(wù)、和諧家園”為主題的創(chuàng)建“星級老年活動室”競賽活動等。平日里老年志愿者會從老人的生活起居入手，除了對高齡老人重點關(guān)懷，只要碰見老人都會問問老人的健康、飲食、起居情況，問問老人有沒有需要幫助的事；如果碰不見會每周打一次電話詢問情況，還會不定期地上門進行家訪；志愿者們還經(jīng)常會去孤寡老人家里幫助做家務(wù)，遇到老人住院，就護理、買飯、打水；遇到臥床不起生活上不能自理的老人，就在心理上扶助，上門談心、調(diào)整心態(tài)……多年的堅持和鼓勵，太鋼涌現(xiàn)出87個“三型黨組織”、16個“三型科所”、30個“星級老年活動室”和99人次的“為老服務(wù)明星”。
生前有幫扶身后幫料理高壽有獎金
太原尖草坪北部地區(qū)的一家酒店里，20多人圍著85歲的老壽星尚克林唱起生日歌。尚克林是位孤寡老人，這個熱鬧的生日宴會是老齡委為他操辦的。時間撥到兩年前，尚克林在奇村療養(yǎng)時，老齡人員專程從太原送去了蛋糕、鮮花，還為他過了生日……回憶著過往，老人激動地說：“我并不孤單，大家就是我的親人。”
太原尖草坪北部地區(qū)的一家酒店里，20多人圍著85歲的老壽星尚克林唱起生日歌。尚克林是位孤寡老人，這個熱鬧的生日宴會是老齡委為他操辦的。時間撥到兩年前，尚克林在奇村療養(yǎng)時，老齡人員專程從太原送去了蛋糕、鮮花，還為他過了生日……回憶著過往，老人激動地說：“我并不孤單，大家就是我的親人。”
太鋼有75歲以上老年人7500多人，其中，孤寡獨居、失能半失能、空巢老人、常年臥病的就有5550多人。面對退休早、待遇低，處在高年齡、高發(fā)病“雙高期”的貧困和越來越多的失能半失能老年人，在太鋼黨政、工會的大力支持下，太鋼離退部建立了“平日加‘三節(jié)’”（“三節(jié)”指春節(jié)、七一建黨節(jié)、中秋節(jié)）救濟、大病互助、大病特困救助、“金秋助學(xué)”、住院探視、上門慰問等一系列幫扶關(guān)愛措施。太鋼離退部、各級老齡組織的同志堅持節(jié)日慰問與日常走訪慰問相結(jié)合，做到傳統(tǒng)佳節(jié)、生日壽辰、生活困難、生病住院、喪事出殯“五必訪”。老同志生病住院，他們?nèi)タ赐?；老同志去世，他們?nèi)兔?，遇到鰥寡獨居的還幫著穿衣服、抬遺體，全程料理后事。
每年太鋼還會評選健康老人，80歲老人每人獎300元，90歲老人每人獎500元，100歲老人每人獎1000元。組織老同志兩年進行一次全員健康體檢。此外，太鋼離退部與四個老年組織，太鋼文體委、太鋼維權(quán)委、太鋼關(guān)工委和太鋼老年大學(xué)一起開展各項活動，豐富老年人的生活。其中維權(quán)委設(shè)立了心理驛站，老人在這里可以訴苦惱、講煩心事；太鋼老年大學(xué)則有30年歷史，開設(shè)了90多個班級，20多種課程。
每年太鋼還會評選健康老人，80歲老人每人獎300元，90歲老人每人獎500元，100歲老人每人獎1000元。組織老同志兩年進行一次全員健康體檢。此外，太鋼離退部與四個老年組織，太鋼文體委、太鋼維權(quán)委、太鋼關(guān)工委和太鋼老年大學(xué)一起開展各項活動，豐富老年人的生活。其中維權(quán)委設(shè)立了心理驛站，老人在這里可以訴苦惱、講煩心事；太鋼老年大學(xué)則有30年歷史，開設(shè)了90多個班級，20多種課程。
按老人情況成立幫扶組專心來服務(wù)
太鋼離退部創(chuàng)新服務(wù)方式，認(rèn)真研究不同離退休內(nèi)退職工的特點、存在的問題、養(yǎng)老金待遇情況、主要需求等等，對1—4級老工傷4039人、病退652人、遺屬3158人、特困人員454人，各級勞模282人、享受地廳級待遇的53人、縣處級887人、職教幼教人員、志愿軍老戰(zhàn)士等進行摸底調(diào)查，按類劃分，建立完善了《太鋼離退休人員社情民意檔案》，通過服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)就近就地對孤寡、高齡、空巢、貧困、失能半失能等老年人進行面對面、心貼心，一對一、多對一、成立幫扶小組等方式進行一條龍幫扶服務(wù)，切實為老年人做好事、做實事，解決問題，消化矛盾，提高了為老服務(wù)滿意度。
在離退部有這樣一個小冊子——太原市及周邊養(yǎng)老場所基本情況一覽表，里面介紹了9家養(yǎng)老場所，包括每家的規(guī)模、床位、地址以及交通、醫(yī)療、環(huán)境和房間收費標(biāo)準(zhǔn)、餐飲收費，更貼心的是還對每家進行了打分，有的推薦指數(shù)5顆星，有的2顆星。陳世清說：“針對老同志對入住養(yǎng)老機構(gòu)有需求的情況，我們抽調(diào)專人，歷經(jīng)一個多月，前往太原市周邊60多家養(yǎng)老機構(gòu)場所調(diào)研，從中精選出服務(wù)設(shè)施優(yōu)良、地理環(huán)境優(yōu)美、出行交通便利、醫(yī)療設(shè)施完善、膳食比較可口、收費標(biāo)準(zhǔn)合理等各方面條件較好的9家老年養(yǎng)老場所，印制成精美的宣傳冊子，推薦給不同需求的老同志，尤其是獨居老人。”
太鋼離退部創(chuàng)新服務(wù)方式，認(rèn)真研究不同離退休內(nèi)退職工的特點、存在的問題、養(yǎng)老金待遇情況、主要需求等等，對1—4級老工傷4039人、病退652人、遺屬3158人、特困人員454人，各級勞模282人、享受地廳級待遇的53人、縣處級887人、職教幼教人員、志愿軍老戰(zhàn)士等進行摸底調(diào)查，按類劃分，建立完善了《太鋼離退休人員社情民意檔案》，通過服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)就近就地對孤寡、高齡、空巢、貧困、失能半失能等老年人進行面對面、心貼心，一對一、多對一、成立幫扶小組等方式進行一條龍幫扶服務(wù)，切實為老年人做好事、做實事，解決問題，消化矛盾，提高了為老服務(wù)滿意度。
在離退部有這樣一個小冊子——太原市及周邊養(yǎng)老場所基本情況一覽表，里面介紹了9家養(yǎng)老場所，包括每家的規(guī)模、床位、地址以及交通、醫(yī)療、環(huán)境和房間收費標(biāo)準(zhǔn)、餐飲收費，更貼心的是還對每家進行了打分，有的推薦指數(shù)5顆星，有的2顆星。陳世清說：“針對老同志對入住養(yǎng)老機構(gòu)有需求的情況，我們抽調(diào)專人，歷經(jīng)一個多月，前往太原市周邊60多家養(yǎng)老機構(gòu)場所調(diào)研，從中精選出服務(wù)設(shè)施優(yōu)良、地理環(huán)境優(yōu)美、出行交通便利、醫(yī)療設(shè)施完善、膳食比較可口、收費標(biāo)準(zhǔn)合理等各方面條件較好的9家老年養(yǎng)老場所，印制成精美的宣傳冊子，推薦給不同需求的老同志，尤其是獨居老人。”
