郭云鵬，42歲，共產黨員，營銷部產品開發(fā)部經理。1998年北京科技大學鋼鐵冶金專業(yè)畢業(yè)到太鋼工作。他創(chuàng)新營銷服務模式，引導用戶消費升級，創(chuàng)造了不俗的業(yè)績，成為太鋼加快由制造向服務轉型的先鋒。今年被評為公司特級勞動模范。

當一個新訂單簽訂的那一刻，郭云鵬總是長長地舒口氣。他深深知道，為了這些新訂單，一切的付出和努力都值得。

不銹鋼以表面精美、輕量化、高強度、耐腐蝕、長壽命等諸多優(yōu)點而著稱。然而，不銹鋼的價格比普通碳鋼高出許多成為進入新領域的一大障礙。

當前鋼鐵行業(yè)的競爭可謂到了異常慘烈的地步。作為在市場一線奔波的營銷人員，維持現(xiàn)有用戶的難度已經越來越大，何況拓展新市場，創(chuàng)造新需求。

面對身價高的不銹鋼產品，用戶往往是望而卻步。郭云鵬他們也因此吃了不少閉門羹。

“我們不能一味地向用戶推銷我們的產品，要幫助用戶正確認識不銹鋼，讓用戶感受到用不銹鋼的好處才行。”為了向新興行業(yè)和領域推廣使用不銹鋼產品，郭云鵬和他的團隊動起了腦子。

郭云鵬和他的團隊開始行動了：他們不辭辛苦，深度走訪用戶，了解和分析用戶的設備運行、生產效率和維護成本等現(xiàn)狀，在此基礎上，對用戶普通鋼材與不銹鋼的不同使用情況進行反復試驗和效益效率綜合對比模擬分析。

他們堅信，科學的數據終究能夠讓用戶對不銹鋼有一個全新的認識。不銹鋼在未來使用過程中必將帶給用戶更高的效率和更低的維護成本，用戶想不到的，營銷人員必須與用戶真誠溝通，站在用戶的角度，為用戶想到，并讓用戶切身感受到。就這樣，不銹鋼和普碳鋼在耐腐蝕、耐磨、機加工、焊接性能和維護維修費用等方面的翔實數據對比，加上為用戶提供的系統(tǒng)升級替代改造方案，送到了用戶的手上。

付出終會有回報。郭云鵬他們認真細致的工作作風和實實在在解決問題的能力感動了用戶，也讓用戶看到了太鋼的實力，最終采納了太鋼的方案。遇到有的用戶需要對不銹鋼材料進行深加工，為保證加工質量，郭云鵬就與技術營銷人員輾轉到國內多家制造企業(yè)，反復試制、對比，最終確定適合的企業(yè)為用戶進行加工。這一攬子解決方案，讓用戶舍棄了延續(xù)多年的工藝設計和采購品種。用戶被郭云鵬他們鍥而不舍的精神所打動。“太鋼的營銷員很實在、很用心、很真誠。與你們這樣的人、這樣的企業(yè)打交道，我們放心。”

“郭云鵬的韌勁誰也比不了，他看準的事情，絕不會中途放棄，一定會想盡一切辦法把事情做成。有他這種精神，沒有攻克不了的難關。”郭云鵬的一位同事說道。